B&W GROUP LIMITEDB&Wグループリミテッド)

公正な処理に関する通知:FORMATION製品シリーズおよび関連アプリ

公正な処理に関する本通知には、弊社について、またお客様がFormation製品(Formation DuoFormation AudioFormation BarFormation WedgeFormation Bassその他、弊社が同シリーズに加えるすべてのモデルを含みます。)をご購入およびご使用の際、ならびに関連するモバイル用アプリケーションソフトウェア(以下、「本アプリ」といいます。)をご使用の際に、弊社が個人情報を収集、保管、使用および共有する方法および理由、ご自分の個人情報に関するお客様の権利、ならびに苦情がおありの場合に弊社および監督当局にご連絡いただく方法について重要な情報が記載されていますので、注意深くお読みください。

弊社について

B&W Group LimitedB&Wグループリミテッド)は、お客様に関する一定の個人情報を収集して使用し、お客様に関する一定の個人情報に責任を負います。その際、弊社はイギリス2018年データ保護法および一般データ保護規則による規制を受けます。これらの法律の目的上、弊社はその個人情報の「管理者」として責任を負います。

弊社が収集して使用する個人情報

個人データ、または個人情報とは、個人に関するすべての情報で、本人を特定可能なものを意味します。これには、身元情報を削除されたデータ(以下、「匿名データ」といいます。)は含まれません。

本アプリおよび/当該製品を通して、またお客様とのその他のやり取りにより、弊社はお客様についてさまざまな種類の個人データを収集、使用、保管および移転することがあり、それを弊社は以下のようにグループ分けしています。

  • 身元データには、姓名、ユーザー名、その他同様の識別子、肩書・役職、生年月日および性別が含まれます。
  • 連絡先データには、請求先住所、郵送先住所、メールアドレスおよび電話番号が含まれます。
  • 技術データは、以下のものから構成されます。
    • 必須技術データには、お客様のログインデータ、ネットワークインタフェースデータ(これには気温・温度、信号の強度、当該製品のご使用期間などのパフォーマンスデータも含むことがあります。)、時間帯設定および所在地、お客様が本アプリをインストールした携帯電話/携帯デバイス上のその他のテクノロジー、当該製品の種類およびシリアルナンバー、オペレーティングシステム、ソフトウェアのバージョン、デバイスのUUIDおよびシステムイベントが含まれ、また
    •  追加技術/利用状況データには、携帯機器上で発生する「アウト・オブ・ボックス(初回起動時の)」事象および携帯機器画面のフロースルーが含まれます。   
  • プロフィールデータには、お客様のユーザー名、パスワード、ご希望の設定、フィードバックおよびアンケート回答が含まれます。 
  • 利用状況データには、本アプリ、当該製品および弊社サービスのご利用状況に関する情報が含まれます。
  • マーケティングおよびコミュニケーション設定データには、お客様が弊社および弊社のサードパーティ企業からマーケティング情報を受領する際のご希望の設定、コミュニケーションに関するご希望の設定が含まれます。

また弊社は、統計データもしくは属性データなどの匿名データもあらゆる目的で収集、使用および共有します。匿名データは、お客様の個人情報から抽出される場合もありますが、これは直接的または間接的にお客様の身元を明らかにするものではないため、法律上は個人データと見なされません。例えば弊社では、お客様のご利用状況データを(他の方の利用状況データと合わせて)集計し、製品の特定の機能にアクセスするユーザーの比率を計算することがあります。しかし、弊社が匿名データをお客様の個人データと結合または接続して直接的または間接的にお客様を特定可能にする場合、弊社はその結合データを個人データとして取り扱い、それは公正な処理に関する本通知に従って使用されます。

お客様に関する「特別な種類の個人データ」(これには、お客様の人種もしくは民族的出自、宗教もしくは哲学的信条、性生活、性的指向、政治上の意見または労働組合加入状況に関する詳細、お客様の健康に関する情報、遺伝および生体認証データが含まれます。)は、弊社では一切収集しません。また、刑事上の有罪判決および犯罪に関する情報についても、弊社は一切収集しません。

本アプリおよび/または当該製品には、あらゆる年齢のユーザーがアクセスして使用する可能性がありますが、弊社がお子様に関するデータをそれと知りながら収集することはありません。16才未満のお子様から本アプリを通して弊社にご登録いただいたことが、例えば保護者の方からお知らせいただいて判明した場合、弊社はそのご登録をキャンセルし、お子様から提供された個人情報をすべて削除します。

弊社がお客様の個人情報を収集する方法

弊社は、以下を含むさまざまな方法で、お客様に関するデータをお客様から収集します。

  • 直接のやり取り。お客様には、ご自分の身元データ、連絡先データ、プロフィールデータならびにマーケティングおよびコミュニケーション設定データをフォーム(アプリ内)にご記入いただく、または弊社に郵便、電話、メールその他でご連絡いただくことにより、弊社に提供していただくことがあります。これには、以下の時点でお客様から提供される個人データが含まれます。
    • 製品のご登録時
    • 弊社ウェブサイトで、または本アプリを通じてアカウントを作成していただく際
    • 弊社のサービスまたは出版物の定期購読にご登録いただく際
    • マーケティング資料の送付をご請求いただく際
    • 懸賞、販促またはアンケートにご参加いただく際
    • 弊社へのフィードバックをいただく際
  • 自動化技術またはインタラクション。お客様が本アプリおよび/または当該製品とインタラクトする中で、弊社は本アプリがインストールされたお客様のデバイスおよび/または当該製品に関する技術データおよび利用状況データ、閲覧行動および閲覧パターンを自動的に収集します。弊社は、サーバーログその他類似の技術を使用してこの個人データを収集します。

弊社がお客様の個人情報を使用する方法

弊社では、法律により許可される場合に限ってお客様の個人データを使用します。最も一般的に、弊社は以下の状況でお客様の個人データを使用します。

  • 弊社がお客様と締結しようとする、または締結した契約の履行に必要な場合-例えば、製品保証など。
  • 弊社(または第三者)の適法な利益のために必要であり、その利益にお客様の利益および基本的権利が優先しない場合。
  • 法律または規制上の義務を遵守する必要がある場合。
  • お客様のご同意に依拠する場合-例えば、弊社がFormationアプリを通して技術および利用状況データを収集すること、またはサードパーティ企業のマーケティングを目的とするお客様へのコミュニケーションをメールもしくはテキストメッセージでお送りすることに、お客様のご承諾をいただく場合。お客様には、そのご承諾をいつでも弊社へのご連絡から取り消す権利があります。

お客様の個人情報を弊社が使用する目的。

以下に、表形式で、弊社がお客様の個人情報を使用する予定の方法およびその目的上弊社が依拠する法的根拠について記載しました。また、弊社の適法な利益は何かについても記載してあります(適切な場合)。

お客様のデータを使用する具体的な目的によっては、複数の法的根拠で弊社がお客様の個人データを処理することがありますのでご注意ください。弊社がお客様の個人データを処理するうえで依拠する特定の法的根拠について、詳しい情報がご必要な場合は、弊社にご連絡ください。

目的/作業

データの種類

適法な利益を根拠とする場合を含め、処理の適法な根拠

お客様を顧客として登録するため、お客様の保証のため

(a) 身元

(b) 連絡先

 

お客様との契約の履行のため

以下を含むお客様との関係管理のため

(a) 弊社の規約・条件または公正な処理に関する本通知の変更についてお客様にお知らせするため

(b) お客様にレビューを書いていただく、またはアンケートをお願いするため

(a) 身元

(b) 連絡先

(c) プロフィール

(d) マーケティングおよびコミュニケーション設定

(a)お客様との契約の履行のため

(b) 法律上の義務を遵守するために必要

(c) 弊社の適法な利益のため(記録を常に更新し、顧客が弊社の製品/サービスをどう利用するかを研究するため)に必要

データ分析を利用して弊社の製品/サービス、マーケティング、顧客関係および顧客体験を向上させるため

(a) 技術

(b) 利用状況

弊社の適法な利益のため(弊社の製品およびサービスの顧客の種類を定義、弊社の製品を常にアップデートして有意義なものに保ち、弊社の事業を発展させ、マーケティング戦略の情報源とするため)に必要

お客様が関心をもつ可能性のある商品またはサービスについてお客様に提案および推奨をするため

(a) 身元

(b) 連絡先

(c) 技術

(d) 利用状況

(e) プロフィール

弊社の適法な利益のため(弊社の製品/サービスを開発し、弊社の事業を発展させるため)に必要

お客様の当該製品が適正に動作してその基本機能を実行するよう徹底するのに役立て、確実にお客様へのカスタマーサポートを提供するため

(a) 身元

(b) 連絡先

(c) 必須技術

 

お客様との契約の履行のため

お客様による当該製品体験を向上させ、顧客の期待および必要に応える一層優れた製品およびサービスを提供するため

(a) 身元

(b) 連絡先

(c) 追加技術/利用状況

(d) 利用状況

(e) プロフィール

弊社の適法な利益のため弊社の製品を常にアップデートして有意義なものに保つために必要 

注記本アプリの設定により、お客様には追加技術利用状況データの共有をオプトアウトすることが可能です。

お客様から情報をご提供いただく必要があるのか、あるとすればなぜか

身元データ、連絡先データおよび必須技術データをお客様からご提供いただくことは、弊社がお客様との契約を履行可能にするために必要です。お願いした時点で、そのデータをお客様からご提供いただかない場合、弊社がお客様との間に締結した、または締結しようとする契約の履行(例えば、お客様に対するアップデート、保証サポートおよび/またはサポートサービスの提供)ができない可能性があります。それはつまり、当該製品のご利用をお客様が継続できなくなる可能性があるということです。

お客様の個人情報を保管する期間

弊社では、法的要件、会計要件または報告要件の充足という目的を含め、お客様の個人データを収集した目的を充足するために必要な期間に限ってその個人データを保持します。

個人データの適切な保持期間の判断は、弊社ではその個人データの量、性質および機密性、お客様の個人データが無許可で使用もしくは開示されることによる危害の潜在的リスク、お客様の個人データを弊社が処理する目的および弊社がその目的を別の手段で達成できるか否か、ならびに適用される法的要件を考慮して行います。

お客様の個人情報を弊社が共有する相手

お客様に関する個人データ(ご氏名、配送先住所および技術/利用状況データを含みます。)当該製品および/または本アプリならびに弊社のコネクテッドサービスをお客様に提供するために必要な場合、弊社はそれを弊社のグループ企業と日常的に共有します。弊社のグループ企業に関する最新の情報については、弊社までお問い合わせください。このデータ共有により、弊社には、弊社の製品およびサービスの向上、当該製品および/または本アプリをサポートして適正に動作するよう徹底すること、ならびにお客様の当該製品および/または本アプリ使用体験の改善が可能となります。データを受領する弊社のグループ企業の一部は、欧州経済領域外に所在することがあります。その状況が生じた場合に弊社がお客様の個人データをどのようにセーフガードするかを含め、さらに詳しくは、以下の「お客様の情報のEEA域外への移転」の項をご覧ください。

適用される法律により義務付けられる場合、弊社は警察その他の当局と個人情報を共有します。

弊社は、お客様の個人情報をそれ以外の第三者と一切共有しません。

お客様の情報のEEA域外への移転

弊社は、お客様の個人情報を欧州経済領域 (EEA) 外に所在する以下の企業に移転することがあります。

  • 米国に所在するAmazon Web Services (AWS)(アマゾン・ウェブ・サービス)サーバー。弊社は、お客様(および他のユーザー)から収集するデータの「クラウド」ストレージとしてAWSを使用しています。
  • その他のグループ企業が、当該製品および/または本アプリならびに弊社のコネクテッドサービスを上記に詳述したとおりお客様に提供するため。
  • お客様の個人データをEEA域外に移転する場合、弊社は常に以下のセーフガードの少なくとも1件が実施されるよう徹底することにより、同等の保護が提供されるよう徹底します。弊社は、十分なレベルの個人データ保護を実施すると欧州委員会に見なされた国のみにお客様の個人データを移転します。
  • 弊社グループ内の企業が弊社の「拘束的企業準則」(EUモデル条項に基づく)に同意した場合に限り、弊社はその企業にデータを移転します。米国を拠点とするプロバイダーを弊社が利用する場合、弊社がデータを移転する可能性があるのは、その企業がヨーロッパと米国の間で同等の個人データ保護を実施するよう義務付ける「プライバシーシールド」の一員である場合です。  本通知の日付現在、AWSはプライバシーシールドの一員です。

弊社がお客様の個人データをEEA域外に移転する際に使用する具体的な仕組みについてさらに詳しい情報をご希望の場合は、弊社までお問い合わせください。さらに詳しい情報をご希望の場合は、弊社のデータ保護責任者までお問い合わせください(以下の「弊社へのご連絡方法」をご覧ください)。

お客様の権利

イギリスの2018年データ保護法(および一般データ保護規則)により、お客様にはいくつもの重要な権利が無償で与えられます。要約すれば、それには以下の権利が含まれます。

  • 情報の公正な処理およびお客様の個人情報を弊社がどう使用するかについての透明性
  • お客様の個人情報へのアクセス、およびその他一定の補足情報で、すでに公正な処理に関する本通知を作成して対処することを意図したもの
  • 弊社が保持するお客様の情報の誤りを修正するよう弊社に求める権利
  • 一定の状況で、お客様に関する個人情報の削除を求める権利
  • お客様に関する個人情報で、お客様から弊社にご提供いただいたものを、系統だった一般に使用される機械読み取り可能な形式で受領し、一定の状況で、そのデータを第三者に移転させる権利
  • お客様に関する個人情報をダイレクトマーケティングのために処理することに、いつでも反論する権利
  • 自動化手段により行う意思決定で、お客様に関する法的効力を生じる、または同様に重大な影響をお客様に与えるものに反論する権利
  • その他一定の状況で、お客様の個人情報の処理を弊社が継続することに反論する権利
  • その他、一定の状況でお客様の個人情報を弊社が処理することを制限する権利
  • 弊社による何らかのデータ保護法違反により生じた損害の賠償を請求する権利

これらの権利のいずれかを行使することをご希望の場合は、

  • 弊社宛のメール、お電話または書面でご連絡ください。
  • 例えば、お客様のご氏名およびご住所ならびにお手元の製品のシリアルナンバーをお知らせいただき、お客様を特定するために充分な情報をご提供ください。
  • お客様の身分証明書およびご住所を証明するもの(運転免許証またはパスポートの写しおよび最近の公共料金またはクレジットカードの請求書)をご提供ください。また、
  • お客様のご依頼はどの情報に関するものかをお知らせください。

メールでお送りするニュースレターの購読中止をご希望の場合は、そのメールによるニュースレターの一番下にある「購読中止」ボタンをクリックしても中止が可能です。これには、最長14日間かかる可能性があります。

お客様の個人情報の安全な保管

弊社では、個人情報の偶発的な紛失または無許可による使用もしくはアクセスを防止するため、適切な安全対策を実施しています。弊社では、お客様の個人情報へのアクセスについて、業務上知る純粋な必要のある者のみが行うよう制限しています。お客様の情報を処理する者は、許可された方法のみでそれを行い、秘密保持義務に従うことを条件とします。

また弊社では、データの安全侵害の疑いがあればそのすべてに対処する手順を配備しています。また、データの安全侵害の疑いがあればそのすべてについて、弊社からお客様に通知し、法的に義務付けられる場合は適切なすべての規制当局にも通知します。

苦情の申し立て方法

お客様の情報の弊社による使用について、弊社がお客様のすべてのご質問またはご懸念を解決できるよう希望しております。

また、一般データ保護規則でも、特に欧州連合(または欧州経済領域)加盟国で、お客様が働くか通常居住する国またはデータ保護法違反の発生した場所と申し立てる国では、監督当局に苦情を申し立てる権利がお客様に与えられています。イギリスの監督当局は情報コミッショナーで、https://ico.org.uk/concerns/ から、またはお電話で0303 123 1113にご連絡いただけます。

公正な処理に関する本通知の変更

公正な処理に関する本通知は、20181214に公表され、最終更新は2019214日です。

弊社では、公正な処理に関する本通知を随時変更することがあります。個人情報の保護に関する通知は、本アプリまたはアップデートからアクセスできますので定期的にご確認ください。

弊社へのご連絡方法

公正な処理に関する本通知について、またはお客様について弊社が保持する情報についてご質問があれば、すべて弊社にご連絡ください。

弊社へのお問い合わせをご希望の場合は、support@bowers-wilkins.comまでメールでご連絡ください。

B&W Group LtdB&Wグループリミテッド)
Dale Road
Worthing
West Sussex
BN11 2BH
United Kingdom

または、0800 232 1513までお電話ください。

さらにサポートをご希望ですか?

この通知を別の形式(例えば、オーディオ版、大活字版、点字版など)でご希望の場合は、弊社までご連絡ください(上記の「弊社へのご連絡方法」をご覧ください)。

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2019214