Cette Politique de Confidentialité couvre les informations vous concernant que nous collectons et utilisons lorsque:
- Vous accédez et/ou vous utilisez n’importe lequel de nos sites Internet, y compris nos sites de vente en ligne internationaux, nos applications mobiles, produits physiques, logiciels ou tout autre service en ligne ou mobile qui vous présente cette Politique de Confidentialité ou y est relié.
- Vous répondez à un questionnaire, à des offres promotionnelles ou à des enquêtes, ou vous fournissez des réponses marketing à nos activités de sensibilisation.
Afin de pouvoir vous fournir des produits, nous recueillons des informations auprès de vous et cette collecte d’informations se produit quand vous :
- Passez une commande pour n’importe quel produit et/ou service ;
- Formulez une demande de renseignements (y compris pour nos services et / ou produits) ou quand vous remplissez un formulaire sur notre site Internet ;
- Participez à des forums de discussion et/ou à d'autres réseaux sociaux par l’intermédiaire de notre site
- Si vous vous inscrivez pour pouvoir bénéficier d’une démonstration de nos produits
- Vous inscrivez à une démonstration de l’un de nos Produits
- Utilisez nos Produits (y compris les applications associées)
- Soumettez des avis sur nos produits
- Vous inscrivez pour utiliser notre site et / ou vous vous abonnez à l'un de nos services (y compris à la Société du Son, à nos lettres d’informations, et à nos communications marketing)
- Enregistrez n'importe lequel des produits que vous avez achetés auprès de nous
- Communiquez avec nous concernant votre compte ou les produits que vous avez achetés (y compris pour le service après-vente et la garantie)
- Signalez un problème au niveau de notre site Internet
- Vous renseignez ou nous soumettez une demande d'emploi
Informations vous concernant
Nous collectons des données directement auprès de vous afin de fournir des Produits, qui comprennent à la fois des informations personnelles identifiables et des données anonymes. Le type de données collectées dépend des Produits/services que vous utilisez et des conditions requises pour vous fournir le Produit.
Informations de l’utilisateur :
- Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail/de courriel (y compris le nom et l'adresse de l'entreprise si le Service l'exige)
- Adresse de livraison, numéro de carte de crédit ou de débit, code de vérification et date d'expiration
- Les informations démographiques, y compris le sexe et la profession, ne font normalement pas partie des données collectées, mais elles peuvent vous être demandées lorsque vous répondez à une demande d'emploi en ligne. Notre politique est de limiter les informations collectées au strict nécessaire pour traiter votre demande.
- Informations d'identification à nos différents comptes utilisateur
- Contenu lié à l’enregistrement de la garantie et à l’historique d’achat
- Contenu généré par l'utilisateur et contributions à nos forums publics (par exemple : le blog B & W ou nos pages de réseaux sociaux)
- Informations concernant votre historique auprès de notre service client
- Toute autre information que vous pouvez décider de nous fournir directement en rapport avec votre utilisation des Services.
Afin de pouvoir répondre à vos demandes d’expédition destinées à des tiers (par exemple, lorsque vous faites un cadeau à un ami ou à un membre de votre famille), nous utiliserons les données que vous nous fournirez concernant le tiers en question pour pouvoir répondre à votre demande. Ce sera de votre responsabilité de vérifier auprès du tiers en question s’il accepte de transférer ses informations personnelles auprès de nous.
Informations sur vos produits et services
Pour que vous puissiez télécharger un micro-logiciel (firmware), un logiciel (software), ou leurs mises à jour, nous aurons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant et concernant votre produit. Nous collectons ces informations de la manière suivante:
- Les informations que vous nous fournissez directement - cela inclut les informations concernant l’enregistrement du produit et celles que vous nous fournissez lorsque vous vous abonnez à l'un ou l’autre de nos services et/ou vous utilisez une application ou lorsque vous téléchargez un firmware ou un logiciel ;
-
Les informations que nous obtenons lorsque vous utilisez nos services ou téléchargez notre firmware ou logiciel - nous collectons ces informations sur votre utilisation des services et / ou des applications, ou sur le micro-logiciel ou les logiciels que vous téléchargez. Ces informations comprennent (mais ne sont pas limitées à):
- Informations d'enregistrement /inscription - nous pouvons notamment collecter des informations telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéros de téléphone, mot de passe, identifiants de produit ou d'appareil, préférences et détails de paiement. Nous utilisons un fournisseur tiers pour stocker les informations d'enregistrement et nous partagerons vos informations avec eux uniquement à cette fin.
- Informations liées à la configuration du produit - nous pouvons à ce niveau recueillir des informations sur le produit ou sur l’appareil que vous utilisez, telles que la référence / modèle de l'appareil, la version du firmware, l’adresse Mac (le cas échéant), BSSID, SSID et mode de cryptage, type de réseau, connexion WiFi , identifiants uniques du produit ou de l’appareil, nom de l’appareil et informations sur le réseau mobile. Nous associerons vos identifiants de produit ou d'appareil à votre compte d'enregistrement. Nous utilisons un fournisseur tiers pour stocker les informations d'enregistrement et nous partagerons vos informations avec eux uniquement pour cela.
- Informations sur le suivi de l'expérience utilisateur - nous pouvons suivre automatiquement votre utilisation de nos produits afin de vous fournir une meilleure expérience. Nous utilisons un fournisseur tiers pour effectuer ce suivi en notre nom et nous partagerons vos informations avec eux uniquement à cette fin.
- Journalisation en ligne / Informations sur d’éventuels plantages - lorsque vous utilisez nos produits ou téléchargez notre logiciel ou micro-logiciel, nous pouvons collecter et stocker automatiquement certaines informations, y compris (mais sans s'y limiter): votre identifiant unique; des détails sur la façon dont vous avez utilisé nos produits et / ou téléchargé notre micro-logiciel ou logiciel; l'adresse du produit (adresse MAC, le cas échéant); système d'exploitation et version du micro-logiciel / logiciel utilisés; des informations sur le produit telles que les paramètres, le type et la langue du navigateur, l'activité du système, l'URL, le nombre de produits connectés, le nombre de mises à jour, le nombre de réinitialisations et de plantages, le temps de récupération et si la récupération a réussi. Nous utilisons ces informations pour pouvoir vous fournir un support et à des fins de tests pour les développeurs.
- Mises à jour automatique du profil anonyme - nous pouvons collecter des informations sur les profils anonymes, notamment le nom et la version du produit utilisé, votre adresse IP, la vitesse du processeur, le système d'exploitation, le modèle système, la RAM installée, le langage, le type d’interface et de carte réseau, l’utilisation d’un WLAN, l’utilisation de Touch Input, l’installation de Net Runtime.
- Informations sur l'emplacement - nous pouvons collecter des informations sur l'emplacement géographique de votre pays.
- Stockage local - nous pouvons collecter et stocker des informations localement (y compris des informations personnelles) directement sur votre produit ou appareil.
Merci de nous faire savoir si vous souhaitez obtenir plus de détails concernant le traitement par un tiers de vos données personnelles par rapport à ce qui précède.
Informations que nous collectons au moyen de technologies automatisées
Nous utilisons des technologies automatisées pour collecter des données lorsque vous utilisez nos Produits. Ces données sont traitées à la fois par nous et par des fournisseurs de services tiers qui travaillent pour nous. Les données sont collectées à la fois par nous et par nos fournisseurs de services, à l'aide de technologies comme (mais sans s'y limiter) : cookies, analyses Web et balises. Voir également le paragraphe «Cookies et Analyses Web» ci-dessous.
Sites Internet
Nous recueillons automatiquement les informations suivantes concernant les visiteurs de notre site.
- Adresse IP
- Date / heure
- Système d’exploitation
- Identifiant du navigateur
- Langue
- GeoIP (pays d'origine du visiteur)
- Page de destination
- Page de référence
- Page de sortie
- Suivi des clics
- Utilisation de la section « FAQ »
- Temps sur une page
- Mots et termes recherchés
- Téléchargements
Informations que nous collectons auprès de tiers
Nous pouvons également collecter les informations suivantes fournies par des tiers:
- Informations publiquement disponibles sur vous ou votre entreprise (y compris via des sources de données électroniques)
- Données personnelles vous concernant et provenant de tiers (par exemple : nos partenaires commerciaux, réseaux de revendeurs, sous-traitants intervenant pour des services techniques, de paiement, de traitement des commandes et de livraison, réseaux publicitaires, fournisseurs d'analyses de contenus et fournisseurs de recherche d'informations) pour nous permettre d’optimiser et de personnaliser les produits pour vous.
Informations collectées sur les plateformes de réseaux sociaux
Si vous aimez ou si vous suivez des publications sur les médias sociaux ou publiez dans nos flux (notamment sur Twitter et Facebook, entre autres), nous pouvons collecter des informations sur votre compte telles que le nom, le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail et le contenu concernant nos produits.