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Unsere Website und Lieferungen werden weiterhin ausgeführt.

Updates zu COVID-19 finden Sie hier.
 

Shop Support

 

Eine Bestellung stornieren oder ändern

Eine Bestellung stornieren

Sie haben das Recht, die Bestellung des materiellen Produktes vor Erhalt und bis zu 14 Tage nach Erhalt zu stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte mit diesem Formular. Wir werden die Erstattung des von Ihnen für das Produkt gezahlten Preises (einschließlich Standard-Liefergebühren) so bald wie möglich veranlassen, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierung. 

Bitte beachten Sie, dass Sie vertraglich verpflichtet sind, die Produkte mit angemessener Sorgfalt zu behandeln, solange sie in Ihrer Obhut sind. Wenn Sie solche angemessene Sorgfalt nicht anwenden, können wir unter Umständen das Recht haben, wegen Verletzung der Vertragspflicht gegen Sie vorzugehen. Eine solche Verletzung der angemessenen Sorgfalt kann unter Umständen darin bestehen, dass Sie nicht alle Produktanweisungen, Dokumente und Verpackungshüllen beifügen, wenn Sie das Produkt zurückschicken, das Produkt beschädigt ist oder nicht im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.

Eine Bestellung ändern

Falls Sie Ihrer Bestellung weitere Produkte hinzufügen möchten, geben Sie für diese Artikel bitte eine neue Bestellung auf.

Sollten Sie Details Ihrer Lieferadresse ändern oder Artikel von der Bestellung entfernen müssen, kontaktieren Sie uns bitte online.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückschicken müssen, folgen Sie bitte unserer Rücknahmeanleitung.

 

Lieferinformationen

 

Auswirkungen von COVID-19 - Bei einigen Lieferungen kann es zu unvermeidbaren Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Verantwortungsbereich liegen.  Unsere Website wird weiterhin für Sie verfügbar sein. In Zusammenarbeit mit unserem Logistikpartner und unter Berücksichtigung der behördlichen Empfehlungen haben wir die folgenden Vorsichtsmaßnahmen getroffen, um unnötige Kontakte zu vermeiden und das Risko der Ausbreitung des Virus zu verringern:

·         Verwendung von Händedesinfektionsmittel beim Umgang mit Waren.
·         Fahrer benötigen bei Lieferungen keine Unterschrift.
·         Alle Mitarbeiter werden den empfohlenen Abstand von 2m bei Lieferungen einhalten.

Alle Bestellungen werden von Bowers & Wilkins direkt ab Werk in Großbritannien verschickt.

Bei Bestellungen von Kopfhörern und Lautsprechern, die von Montag bis Freitag (ausgenommen von Feiertagen in UK) vor 14.00 Uhr MEZ bei uns eingehen, bieten wir den Versand per Kurier noch am gleichen Tag an.

Zubehör wird per UK Air Mail 1. Klasse verschickt.

An Wochenenden bzw. an britischen Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten in Ihrer Region entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle:

Ziel Produktbestellungen
Sendungsverfolgung
Zubehörbestellungen
Royal Mail 1. Klasse
Internationaler
Postdienst
Sobald Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben,
sollte Ihre Bestellung innerhalb von:
Deutschland 4 Werktage 6 Werktage
Österreich 4 Werktage 6 Werktage
Schweiz 5 Werktage 5-10 Werktage
Belgien 4 Werktage 6 Werktage
Estland 5 Werktage 7 Werktage
Finnland 5 Werktage 7 Werktage
Frankreich 4 Werktage 6 Werktage
Frankreich (Korsika) 7 Werktage 9 Werktage
Irland 4 Werktage 6 Werktage
Italien 5 Werktage 7 Werktage
Lettland 5 Werktage 7 Werktage
Litauen 5 Werktage 7 Werktage
Luxemburg 4 Werktage 6 Werktage
Niederlande 4 Werktage 6 Werktage
Portugal 5 Werktage 5-10 Werktage
Spanien 5 Werktage 5-10 Werktage
Balearen – Spanien
(Mallorca, Menorca, Ibiza & Formentera)
7 Werktage 5-10 Werktage

 

Die Lieferzeit auf Inseln kann zusätzliche 1-2 Werktage betragen. Wir liefern nicht an Postfächer oder militärische Einrichtungen in Übersee.

Wir liefern nicht nach Andorra, Azoren, Campione d'Italia, Kanalinseln, Kanarischen Inseln, Ceuta, Gibraltar, Liechtenstein, Madeira, Malta, Melilla, Monaco und den Niederländischen Antillen.

Lieferbedingungen

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Lieferungen in die Schweiz können 1 bis 2 Werktage länger dauern. 

Wir liefern nicht nach Campione d'Italia, Liechtenstein, an Postfächer oder Militäradressen in Übersee. 
 

 

Ihre Bestellung nachverfolgen

Sie können den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen, indem Sie sich auf unserer Website unter Mein Konto  anmelden. Klicken Sie auf den Link Bestellungen einsehen’.

  • In Bearbeitung bedeutet, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zur Versandstelle ist.
  • Bestellversand bedeutet, dass Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Sie werden eine E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten. Sie können Ihre Bestellung direkt auf der Website des Kurierdienstes nachverfolgen, indem Sie auf den Link in der Bestätigungsmail klicken, die Sie erhalten haben, oder auf die Bestellung in Mein Konto auf unserer Website.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur Bestellungen für Produkte, nicht aber für Zubehör nachverfolgen können.

 

Bei uns einkaufen

Zahlungsarten

Die angegebenen Zahlungsmethoden werden akzeptiert unten aufgeführten (ausgenommen Giro- und Bankkarten). Wir nehmen Sicherheit sehr ernst und alle Kredit- und Debitkarteninformationen, die Sie von Ihrem Computer an unser System übertragen, werden mit dem neuesten Secure Socket Layer (SSL) sicher verschlüsselt.


CARDS

Telefon Support

Für alle in unserem Shop erworbenen Produkte gibt es den Bowers & Wilkins telefonischen Support-Dienst während der Dauer der zweijährigen Garantie.

Der telefonische Support-Dienst umfasst nur telefonische Beratung und Anleitung bei Set-up- und Installationsproblemen und verwandten Fragen der Nutzung.

Der telefonische Support-Dienst steht zwischen 08:00 und 16:45 Uhr von Montags bis Donnerstag oder 8:00 und 14:45 Uhr am Freitag(öffentliche Feiertage ausgenommen) unter der Nummer +49 5201 8717 600 zur Verfügung.

Sie finden zusätzliche Unterstützung auf unserer Website unter Support.

Garantie

Lesen Sie unsere kompletten Garantievorschriften.

Kontakt

Besuchen Sie unsere Kontakt Seite oder schauen Sie für zusätzliche Unterstützung auf unsere Support Seite.

Ihr Konto

Für mehr Informationen über Ihre bisherigen Bestellungen melden Sie sich bitte unter Ihrem Konto hier an.

 

Fehlende, unvollständige oder beschädigte Bestellungen

Falls Ihre Bestellung nicht oder unvollständig angekommen ist, schauen Sie bitte zuerst online nach und loggen sich unter Mein Konto ein. Falls Ihr Auftrag verschickt wurde, aber nicht in der erwarteten Zeit eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unsere Support Seite.

Falls Sie mehr als einen Artikel bestellt haben, bedenken Sie bitte, dass sie separat verschickt werden können. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist und Sie nicht Ihre gesamte Bestellung wie in der per E-Mail versandten Auftragsbestätigung aufgeführt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unsere Support Seite.

Falls Sie die Bestellung erhalten haben und die Ware beschädigt ist, folgen Sie bitte unserer Rückgabeanleitung.

 

Rückgabeverfahren

30 Tage Rückgaberecht

Bowers & Wilkins entwickelt Produkte, die einen gleichbleibend guten Klang bieten. Testen Sie unsere Produkte 30 Tage lang zu Hause und finden Sie heraus, warum wir die Besten im Bereich für Audiolösungen höchster Qualität sind, wenn Sie direkt bei uns einkaufen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund der Meinung sind, dass unsere Produkte nicht für Sie geeignet sind, senden Sie sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden und den gesamten Originalinhalt enthalten.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters, der eine Nachverfolgung der Sendung anbietet.

Rückgabeformular

Senden Sie Ihre Bestellung zurück.

Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung?

Wenn Sie ein Problem mit der funktionalen Einrichtung Ihres Produkts haben, besuchen Sie bitte unsere Support-Seite.

 

Erstattungsvorschriften

Damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können, stellen Sie bitte sicher, dass alle Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden und den gesamten Originalinhalt enthalten. Fehlende Artikel können Ihre Rückerstattung verzögern.

Nach Erhalt senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und erstatten Ihnen die Kaufsummer innerhalb von 7 Werktagen unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode.

 

Reparaturen

Bevor Sie ein scheinbar fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt zur Reparatur einreichen, besuchen Sie bitte unseren Produkt Support oder kontaktieren Sie unser Support-Team, das Sie durch den Set-up Prozess führen kann.

Wenn Ihr Produkt vor weniger als 30 Tagen gekauft wurde, können Sie es gegen Ersatz zurücksenden. Nach dieser Zeit kann ein Produkt gemäß den Garantiebedingungen repariert werden.

Um eine Reparatur (eines Produktes, dass vor mehr als 30 Tagen gekauft wurde)zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder per Telefon: 
Deutschland +49 5201 87 17 700 Montag bis Donnerstag von 08.00 – 16.45 Uhr bzw. Freitag von 08.00 – 14.45 Uhr (Feiertage ausgenommen).
Schweiz +41 (43) 433 61 50 Montag bis Freitag von 09.00 – 17.00 Uhr (Feiertage ausgenommen).

 

Recycling-Informationen

Erfahren Sie hier mehr über die Erfüllung von Bowers & Wilkins der Recyclingrichtlinien für Elektroaltgeräte (WEEE).

 

Sicherheit und Datenschutz

Sicherheitsinformationen

Wir nehmen Sicherheit sehr ernst und alle Kreditkarteninformationen, die Sie von Ihrem Computer an unser System übertragen, werden mit dem neuesten Secure Socket Layer (SSL) sicher verschlüsselt.

Lesen Sie die kompletten Sicherheits- und Datenschutzinformationen

 

Mehrwertsteuer

Gegebenenfalls ist die Ökosteuer im Preis enthalten (Steuersätze siehe nunten):

 

Belgien:

Product PI3 PI4 PI5 PI7 PX5 PX7
Recupel €0.1240 €0.1240 €0.1240 €0.1240 €0.1240 €0.1240
Bebat Tax €0.0570 €0.0570 €0.0570 €0.0570 €0.0570 €0.0570

 

Product 603 S2 606 S2 607 S2 AM-1 ASW608 ASW610 ASW610XP Formation Bar Formation Bass Formation Duo Formation Flex Formation Wedge HTM6 S2 M-1 PV1D Zeppelin
Recupel €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479

 

Frankreich:

Product 603 S2 606 S2 607 S2 AM-1 ASW608 ASW610 ASW610XP Formation Bar Formation Bass Formation Duo Formation Flex Formation Wedge HTM6 S2 M-1 PI3 PI4 PI5 PI7 PV1D PX5 PX7 Zeppelin
Eco-Tax €0.42 €0.42 €0.42 €0.42 €0.42 €0.42 €0.42 €1,67 €0.42 €1,67 €1,67 €1,67 €0.42 €0.42 €0.08 €0.08 €0.08 €0.08 €0.42 €0.08 €0.08 €0.42

 

Italien:

Product 603 S2 606 S2 607 S2 AM-1 ASW608 ASW610 ASW610XP Formation Bar Formation Bass Formation Duo Formation Flex Formation Wedge HTM6 S2 M-1 PI3 PI4 PI5 PI7 PV1D PX5 PX7 Zeppelin
Eco-Tax €0.60 €0.17 €0.12 €0.10 €0.23 €0.31 €0.47 €0.14 €0.30 €0.60 €0.06 €0.16 €0.20 €0.06 €0.01 €0.01 €0.01 €0.01 €0.49 €0.01 €0.01 €0.14

 

Weitere Informationen erhalten Sie unter Kundendienst.