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Garantiebedingungen

 

Garantie:

Bowers & Wilkins-Produkte werden nach den höchsten Qualitätsstandards entwickelt und hergestellt. Sollte dennoch der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie als Kunde Grund zur Reklamation haben, werden die B&W Group Ltd. und ihre nationalen Vertriebsorganisationen (abgesehen von einigen Ausnahmen) das fehlerhafte Produkt ohne Berechnung der Arbeitskosten und der Ersatzteile in jedem Land reparieren, in dem eine offizielle Bowers &Wilkins-Vertriebsorganisation vertreten ist. Diese Garantie ergänzt die nationalen/regionalen gesetzlichen Verpflichtungen der Handelspartner bzw. der nationalen Vertriebsorganisationen und schränkt in keiner Weise die gesetzlichen Rechte, die Sie als Kunde haben, ein.

Hinweis:

  • In der Russischen Föderation gelten spezielle Garantiebedingungen.
  • In Brasilien gelten besondere Importbestimmungen.
  • Weitere Informationen erhalten Sie bei der Vertriebsorganisation des entsprechenden Landes.

Garantiebedingungen

Diese Garantie:

  • gilt nur für Produkte, die von einem autorisierten Bowers & Wilkins-Fachhandelspartner oder -Händler gekauft wurden.
  • gilt ab Kaufdatum fünf Jahre für passive Lautsprecher und zwei Jahre für aktive Lautsprecher, Elektronik und Kopfhörer sowie 90 Tage für Zubehör (in einigen Ländern gelten dem nationalen Recht entsprechend Ausnahmeregelungen). Genauere Informationen erhalten Sie von der Vertriebsorganisation in Ihrem Land.
  • ist auf die Reparatur des Gerätes beschränkt (kann nach unserem Ermessen eine Reparatur oder ein Austausch sein, durch die die Originalgarantie nicht beeinträchtigt wird). Weder der Transport noch sonstige Kosten, noch das Risiko des Ausbaus, des Transports und der Installation der Produkte wird von dieser Garantie abgedeckt.
  • gilt nur für den Käufer und ist nicht auf andere Personen übertragbar.
  • gilt nur für Fabrikations- und/oder Materialfehler, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorlagen und nicht:
    • für Verschleißteile, die durch ihren Einsatz verbraucht oder abgenutzt werden, wie beispielsweise Batterien oder die Ohrpolster von Kopfhörern.
    • für Probleme der Interoperabilität mit Produkten Dritter, soweit wir diese nicht ausdrücklich als beabsichtigt spezifizieren. 
    • bei Schäden durch unfachmännische Installation, falsches Anschließen oder unsachgemäßes Verpacken.
    • bei Schäden, die auf einen nicht in der Bedienungsanleitung genannten Einsatzzweck, auf Fahrlässigkeit, Modifikationen oder die Verwendung von Teilen zurückzuführen sind, die nicht von der B&W Group Ltd. hergestellt bzw. zugelassen wurden.
    • bei Schäden durch defekte oder ungeeignete Zusatzgeräte.
    • bei Schäden durch Unfälle, Blitzschlag, Wasser, Feuer, Hitze, Krieg, öffentliche Unruhen oder sonstige Ereignisse, die nicht der Kontrolle der B&W Group Ltd. und ihrer Vertriebsorganisationen unterliegen.
    • für Produkte, deren Seriennummern geändert, gelöscht, entfernt oder unleserlich gemacht wurden.
    • wenn Reparaturen und Modifikationen von nicht autorisierten Person durchgeführt wurden.

Wie Sie Reparaturen unter Inanspruchnahme der Garantie anfordern können.

Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Leistung Ihres Produkts haben, unternehmen Sie bitte folgende Schritte:

  • Wenden Sie sich bitte an den autorisierten Händler, bei dem Sie das Produkt ursprünglich gekauft haben. Ihr Händler wird das Produkt gemäß den Garantiebedingungen überprüfen.
  • Um die Garantie zu bestätigen, müssen Sie den Originalkaufbeleg oder einen anderen Eigentumsnachweis und das Kaufdatum vorlegen. Der Kaufbeleg muss den Namen des Käufers und des Händlers enthalten, bei dem das Produkt gekauft wurde.
  • Wenn festgestellt wird, dass das Produkt repariert werden muss, wird Ihr Händler dies in Zusammenarbeit mit uns und unseren zugelassenen Servicezentren vereinbaren.

 

Eine Garantie für Qualität

Die rezertifizierten Bowers & Wilkins-Produkte waren bereits im Besitz eines anderen Kunden und sind anschließend gründlich geprüft worden, um sicherzustellen, dass sie den hohen Bowers & Wilkins-Qualitätsstandards für Klangqualität und mechanische Stabilität entsprechen. Die Garantiezeit für jedes rezertifizierte Produkt beträgt zwei Jahre.

Rezertifizierte Produkte werden in einer Spezialverpackung komplett mit allen Unterlagen und gegebenenfalls mit Kabeln, die zum Lieferumfang gehören, versandt

Gelegentlich weisen rezertifizierte Produkte kleine Schönheitsfehler auf. Sie werden in Verpackungen geliefert, die nicht denen entsprechen, die Sie in den Fachgeschäften finden werden.

Jedes rezertifizierte Bowers & Wilkins-Produkt: 

  • wurde einer strengen Prüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass es den hohen Bowers & Wilkins-Qualitätsstandards für Klangqualität und mechanische Stabilität entspricht.
  • hat für alle Module, die während der Prüfung als fehlerhaft erkannt wurden, Ersatzteile erhalten.
  • ist gründlich gereinigt und untersucht worden.
  • wird komplett mit allen Unterlagen geliefert.
  • wird mit zweijähriger Garantie geliefert.
  • wird gegebenenfalls mit Kabeln geliefert.
  • wird gegebenenfalls mit Fernbedienung geliefert.
  • wird gegebenenfalls mit neuen Ohrpolstern geliefert.
  • wird gegebenenfalls mit der aktuellsten Firmware-Version geliefert.
  • bekommt eine neue, rezertifizierte Seriennummer.
  • wird mit einer weißen, rezertifizierten Produktverpackung geliefert.
  • kann kleine Schönheitsfehler aufweisen.