Gratis levering op alle NL online gekochte bestellingen. Bekijk ons leveringsbeleid.
Ondersteuning Voor Webwinkel
Een bestelling annuleren
U hebt het recht uw bestelling te annuleren voordat u dit ontvangt en tot 14 dagen nadat u uw bestelling hebt ontvangen. Als u uw bestelling wilt annuleren, neemt u dan contact op via dit formulier. We restitueren het volledige aankoopbedrag dat u voor de producten hebt betaald (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na uw bericht van annulering.
U bent wettelijk verplicht normale zorgvuldigheid in acht te nemen met betrekking tot de producten zolang deze in uw bezit zijn. Als u nalaat normale zorgvuldigheid in acht te nemen hebben wij, afhankelijk van de omstandigheden, het recht actie tegen u te ondernemen wegens schending van een wettelijke verplichting. Het nalaten van normale zorgvuldigheid kan, afhankelijk van de omstandigheden, worden aangetoond door het niet door u meeleveren van alle productinstructies, documenten en verpakkingsmaterialen wanneer u het product retourneert, doordat het product beschadigd is of niet in dezelfde conditie verkeert als toen u het ontving.
Een bestelling wijzigen
Als u producten aan uw bestelling wilt toevoegen, plaatst u daarvoor dan een nieuwe bestelling.
Als u uw leveringsadres wilt wijzigen of items uit uw bestelling wilt verwijderen, neemt u dan online contact met ons op.
Als u uw product wilt retourneren, volg dan onze procedure voor retourzendingen.
Alle bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanaf onze fulfilment partner in Nederland.
Alle hoofdtelefoons en luidsprekers worden nog dezelfde dag per koerier verzonden, mits voor 17.00 uur besteld van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse nationale feestdagen.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag in Nederland worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Raadpleeg de onderstaande tabel voor de geschatte levertijden in jouw regio:
Bestemming |
Productbestellingen Zending volgen |
| Zodra je een email bevestiging hebt ontvangen zal je bestelling arriveren binnen: | |
| Nederland | 2 werkdagen |
| België |
2 werkdagen |
| Luxemburg | 3 werkdagen |
| Oostenrijk | 4 werkdagen |
| Estland | 6 werkdagen |
| Finland | 6 werkdagen |
| Frankrijk | 5 werkdagen |
| Frankrijk (Corsica) | 7 werkdagen |
| Duitsland | 4 werkdagen |
| Ierland | 5 werkdagen |
| Italië | 6 werkdagen |
| Letland | 7 werkdagen |
| Litouwen | 6 werkdagen |
| Portugal | 6 werkdagen |
| Spanje | 5 werkdagen |
| Balearen – Spanje (Mallorca, Menorca, Ibiza & Formentera) |
7 werkdagen |
| Zwitserland | 4 werkdagen |
Houd rekening met 1-2 werkdagen extra voor bezorging op eilanden. Wij leveren niet aan postbussen of buitenlandse militaire adressen.
Wij leveren niet naar Andorra, Azoren, Campione d'Italia, Kanaaleilanden, Canarische Eilanden, Ceuta, Gibraltar, Liechtenstein, Madeira, Malta, Melilla, Monaco en Nederlandse Antillen.
Een handtekening bij aflevering is nodig voor alle bestellingen. Let op: Als u er bij de vervoerder voor kiest om uw bestelling op een alternatieve / veilige plaats achter te laten, gebeurt dit op eigen risico. Eventuele schade of verlies wordt in deze gevallen niet vergoed.
U kunt de status van uw bestelling volgen door u aan te melden bij de sectie Mijn Account van onze website. Klik op de koppeling Mijn bestellingen.
- Verwerkt betekent dat uw bestelling op dit moment in behandeling is.
- Bevestigd betekent dat uw bestelling is doorgegeven aan ons magazijn.
- Verzonden betekent dat uw artikel verzonden is en onderweg is - u kunt de voortgang volgen via de koerierslink of door in te loggen op Mijn Account.
Betaalmethoden
Wij accepteren verschillende betaalmethodes. We nemen de beveiliging uiterst serieus en alle betaalkaartgegevens en creditcardgegevens die van uw computer naar onze systemen worden verzonden, worden versleuteld met de nieuwste SSL-beveiliging (Secure Socket Layer).
Voor alle producten die in de winkel worden gekocht, is er telefonische ondersteuning door Bowers & Wilkins gedurende de volledige duur van de garantie van twee jaar.
De telefonische ondersteuning bestaat uit telefonisch advies en hulp en geldt uitsluitend voor problemen met installatie en instellen, en verwante gebruiksproblemen.
Telefonische ondersteuning is beschikbaar tussen 09:00 en 17:00 van maandag t/m vrijdag (met uitzondering van erkende feestdagen). Bent u woonachtig in Nederland, belt u dan met +31407987614 Bent u woonachtig in België of Luxemburg, belt u dan met +32 32 067 550.
U kunt ook aanvullende productondersteuning krijgen door onze website voor ondersteuning te bezoeken.
Bekijk ons volledige Garantiebeleid.
Bezoek onze contactpagina of ga voor aanvullende ondersteuning naar onze website voor ondersteuning.
Uw account
Meer informatie over door u geplaatste bestellingen vindt u als u zich aanmeldt bij uw account.
Als uw bestelling niet is aangekomen, of onvolledig aankomt, raden we aan eerst online uw bestelling te raadplegen door u aan te melden bij Mijn account. Als uw order is verzonden maar niet binnen de verwachte periode is afgeleverd, stuurt u ons dan een e-mail via onze website voor ondersteuning.
Als uw bestelling uit meerdere items bestaat, is het raadzaam om te weten dat producten afzonderlijk van elkaar kunnen worden afgeleverd. Mocht dit echter niet het geval zijn en u niet uw gehele bestelling hebben ontvangen zoals in het bevestigingsbericht voor uw bestelling is vermeld, stuurt u ons dan een e-mail via onze website voor ondersteuning.
Als uw bestelling aankomt en de goederen zijn beschadigd, volg dan onze Procedure voor retourzendingen.
30 dagen bedenktijd
Bowers & Wilkins ontwikkelt zijn producten om een consistent geweldig geluid te leveren. Probeer onze producten 30 dagen thuis uit en ontdek waarom wij de beste in ons vak zijn.
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, stuur je bestelling dan binnen 30 dagen naar ons terug voor een volledige terugbetaling. Zorg ervoor dat alle artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking en alle originele inhoud bevatten.
We raden aan een koerier te kiezen met track en trace service.
Retourformulier
Hulp nodig bij de installatie?
Als je hulp nodig hebt bij de set-up van je product, bezoek dan onze ondersteuningspagina.
Om de terugbetaling te verwerken, dien je ervoor te zorgen dat alle artikelen in de originele verpakking worden geretourneerd en alle originele inhoud bevatten. Ontbrekende artikelen kunnen de terugbetaling vertragen.
Na ontvangst sturen we je een e-mailbevestiging en betalen we je binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Alvorens een reparatie aan te vragen voor een product met een vermeend mankement of een product dat niet lijkt te werken, raden we aan de sectie met productondersteuning te raadplegen of contact op te nemen met ons ondersteuningsteam dat u kan begeleiden bij het instellen van uw product.
Als jouw product minder dan 30 dagen geleden is gekocht, kun je het ter vervanging retourneren. Na die tijd kan een product worden gerepareerd volgens de garantievoorwaarden.
Als u een reparatie wilt aanvragen (voor een product dat meer dan 30 dagen geleden is gekocht), kunt u ons emailen of bellen tussen 09.00 – 17:00 van maandag t/m vrijdag (met uitzondering van erkende feestdagen). Bent u woonachtig in Nederland, belt u dan met +31407987614. Bent u woonachtig in België of Luxemburg, belt u dan met +32 32 067 550.
Klik hier voor het dichtstbijzijnde recyclingcentrum en voor meer informatie over het recyclingbeleid in overeenstemming met AEEA-voorschriften.
Beveiligingsgegevens
We nemen beveiliging uiterst serieus en alle creditcardgegevens die van uw computer naar onze systemen worden verzonden, worden versleuteld met de nieuwste SSL-beveiliging (Secure Socket Layer).
Alle producten zijn inclusief BTW tegen het lokale tarief. Indien van toepassing is de prijs inclusief ecotaks en belasting op batterijen, tegen de hier onder vermelde tarieven.
Bélgica:
| Product | Pi5 S2 | Pi7 S2 | PX7 | Px7 S2 | Px8 |
| Recupel | €0.1240 | €0.1240 | €0.1240 | €0.1240 | €0.1240 |
| Bebat Tax | €0.0570 | €0.0570 | €0.0570 | €0.0570 | €0.0570 |
| Product | 603 S2 | 606 S2 | 607 S2 | ASW608 | ASW610 | Formation Bar | Formation Bass | Formation Duo | Formation Flex | Formation Wedge | HTM6 S2 | Panorama 3 | Zeppelin |
| Recupel | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 | €0.2479 |
Frankrijk:
| Product | 603 S2 | 606 S2 | 607 S2 | ASW608 | ASW610 | Formation Bar | Formation Bass | Formation Duo | Formation Flex | Formation Wedge | HTM6 S2 | Panorama 3 | Pi5 S2 | Pi7 S2 | PX7 | Px7 S2 | Px8 | Zeppelin |
| Eco-Tax | €0.42 | €0.42 | €0.42 | €0.42 | €0.42 | €1.67 | €0.42 | €1.67 | €1.67 | €1.67 | €0.42 | €1.67 | €0.08 | €0.08 | €0.08 | €0.08 | €0.08 | €0.42 |
Italië:
| Product | 603 S2 | 606 S2 | 607 S2 | ASW608 | ASW610 | Formation Bar | Formation Bass | Formation Duo | Formation Flex | Formation Wedge | HTM6 S2 | Panorama 3 | Pi5 S2 | Pi7 S2 | PX7 | Px7 S2 | Px8 | Zeppelin |
| Eco-Tax | €0.60 | €0.17 | €0.12 | €0.23 | €0.31 | €0.14 | €0.30 | €0.60 | €0.06 | €0.16 | €0.20 | €0.14 | €0.01 | €0.01 | €0.01 | €0.01 | €0.01 | €0.14 |
Neem voor meer informatie contact op met onze Customer Service.