Skip to content

Sia il nostro sito per la vendita online, che le spedizioni, sono operativi.

Visualizza la nostra politica di spedizione
 

Assistenza Negozio

 

Annullare o modificare un ordine

 

Vorrei annullare un ordine

Avete diritto ad annullare l'ordine e restituire il relativo prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.

Se desiderate annullare un ordine contattateci comunicando il numero dell'ordine per ricevere un rimborso.

Se l'ordine è già stato evaso, tuttavia, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, consultate la nostra procedura di reso.

Vorrei modificare un ordine

Se volete aggiungere articoli al vostro ordine, vi basterà inoltrare un nuovo ordine per i prodotti desiderati.

Volete modificare l'indirizzo di spedizione? Contattateci online.

 

Spedizione

 

A causa del COVID-19 - Alcune consegne potranno subire dei ritardi, indipendenti dalla nostra volontà. Il nostro sito web di vendita online, è sempre aperto e insieme al nostro corriere, abbiamo adottato le seguenti precauzioni in linea con le disposizioni governative, per ridurre al minimo i contatti e il rischio di diffusione del virus:

·         Igienizzante per le mani per la movimentazione delle merci.
·         Il corriere non avra' bisogno di firme alla consegna.
·         Tutto il personale manterrà la distanza raccomandata di 2 metri alla consegna.

Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dalla sede di Bowers & Wilkins nel Regno Unito.

Garantiamo la spedizione in giornata per tutte le cuffie e gli altoparlanti ordinati entro le 14:00 (CET), da lunedì a venerdì (esclusi i giorni di festività in Inghilterra).

Gli accessori vengono spediti per posta aerea del Regno Unito di prima classe.

Gli ordini inviati durante il fine settimana o nei giorni festivi per il Regno Unito saranno elaborati nel primo giorno lavorativo utile.

Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per i tempi di consegna stimati nella vostra regione:

Destinazione Ordine di prodotti
Servizio di consegna
tracciato 		Ordine di accessori
Royal Mail 1ª classe
Servizio postale
internazionale di 1°
classe
Una volta ricevuta l'e-mail di conferma della spedizione, il vostro ordine dovrebbe
arrivare entro il termine previsto:
Italia 5 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Austria 4 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Belgio 4 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Estonia 5 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Finlandia 5 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Francia 4 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Francia (Corsica) 7 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Germania 4 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Irlanda 4 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Latvia 5 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Lituania 5 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Lussemburgo 4 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Paesi Bassi 4 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Portogallo 5 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Spagna 5 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Baleari-Spagna
(Majorca, Minorca, Ibiza & Formentera)		 7 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro
Svizzera 5 Giorno di lavoro 5-10 Giorni di lavoro

 

Si prega di calcolare ulteriori 1-2 giorni lavorativi per la consegna nelle Isole.  Non consegniamo alle caselle postali o agli indirizzi militari d'oltremare.

Non effettuiamo consegne ad Andorra, Azzorre, Campione d'Italia, Isole del Canale, Isole Canarie, Ceuta, Gibilterra, Lichtenstein, Madeira, Malta, Melilla, Monaco e Antille Olandesi.

 

Traccia ordine

 

Potete monitorare lo stato del vostro ordine accedendo al vostro account e selezionando Visualizza ordini.

In preparazione significa che il vostro ordine è in fase di elaborazione

Spedito significa che prodotti sono stati spediti e sono in transito; potete monitorare lo stato della spedizione accedendo al servizio di tracciatura del corriere o al vostro account.

*Nota: per gli accessori spediti tramite il servizio UK Airmail non è disponibile un servizio di tracciatura della spedizione.

 

Come acquistare

Metodi di pagamento

Accettiamo tutti i metodi di pagamento elencati di seguito. Per garantire la tutela delle informazioni personali, tutti i dati di pagamento vengono cifrati con l'avanzato protocollo di sicurezza Secure Socket Layer (SSL).


CARDS

Assistenza telefonica

Per qualsiasi domanda, consultate il sito di assistenza.

Se desiderate mettervi in contatto con il nostro Servizio clienti, è disponibile una linea telefonica di assistenza per installazioni e configurazioni.

Potete contattare il nostro Servizio clienti al numero +39 (0) 2 5518 1610. La linea è attiva dalle 9:00 alle 18:30, da lunedì a venerdì, festività escluse.

Garanzia

Consultate i termini completi della nostra Politica di garanzia.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'installazione o alla configurazione del vostro prodotto, consultate il sito di assistenza.

In alternativa, potete contattare il Servizio clienti.

 

Ordini mancanti, incompleti o danneggiati

Il prodotto non è arrivato

Se non avete ricevuto il prodotto, potete monitorare lo stato della spedizione accedendo al vostro account.

Se il prodotto è stato spedito ma non è arrivato entro il periodo di tempo previsto, contattateci.

Il mio ordine è incompleto

Diversi articoli potrebbero essere consegnati separatamente; tuttavia, in mancanza di uno dei prodotti ordinati contattateci.

Il prodotto è danneggiato

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato, potete restituirlo tramite la nostra Procedura di reso. Provvederemo a rimborsarvi il prima possibile.

 

Procedura di reso

Prodotti in prova per 30 giorni

Bowers & Wilkins realizza i propri prodotti con l'obiettivo di garantire una qualità audio ottimale. Per toccare con mano i motivi per cui siamo i migliori nel campo dell'audio ad alta fedeltà, vi offriamo la possibilità di provare i nostri prodotti a casa vostra per 30 giorni.

Se per qualsiasi motivo riterrete i nostri prodotti non all'altezza delle vostre aspettative, potete restituirli entro 30 giorni e ottenere un rimborso completo. Vi preghiamo di restituire i prodotti nella confezione originale con tutti i relativi contenuti.

Per la restituzione, vi consigliamo di rivolgervi a un corriere che offra un servizio di tracciatura della spedizione.

Modulo di reso

Restituite il vostro ordine qui.

Serve aiuto per la configurazione?

Per qualsiasi dubbio o problema relativo alla configurazione del prodotto, visitate il nostro sito di assistenza.

 

Politica di rimborso

 

Per darci la possibilità di provvedere correttamente al rimborso, assicuratevi che tutti i prodotti siano restituiti nella loro confezione originale con tutti i relativi contenuti. In mancanza di un articolo, potrebbero verificarsi ritardi nel rimborso.

Una volta ricevuto l'articolo, vi invieremo una conferma via e-mail e procederemo al rimborso con il metodo di pagamento da voi utilizzato per l'acquisto, entro 7 giorni lavorativi.

 

Riparazioni

 

Prima di richiedere la riparazione di un prodotto apparentemente danneggiato o difettoso, visitate la nostra sezione di assistenza prodotti o contattate il nostro servizio clienti per ricevere assistenza per la procedura di installazione e configurazione dei prodotti.

Se il prodotto è stato acquistato meno di 30 giorni fa, è possibile restituirlo per la sostituzione. Dopo questo tempo, un prodotto può essere riparato secondo le condizioni di garanzia.

Per richiedere una riparazione (per un prodotto acquistato da più di 30 giorni), contattate il Servizio clienti al numero +39 (0) 2 5518 1610, 9.00 – 18:00, da lunedì a venerdì (festività escluse) oppure contattateci per effettuare un reso.

 

Informazioni per lo smaltimento

 

Per localizzare il centro di smaltimento rifiuti più vicino a voi e per maggiori informazioni sulla politica di riciclaggio dei rifiuti Bowers & Wilkins in conformità con la direttiva RAEE, fate clic qui.

 

Sicurezza e privacy

Informazioni sulla sicurezza

Nell'ottica di garantire la massima sicurezza, tutti i dati delle carte di credito trasmessi dal vostro computer ai nostri sistemi vengono cifrati con l'avanzato protocollo di sicurezza Secure Socket Layer (SSL).

Consultate tutte le informazioni su privacy e sicurezza.

 

Tariffe d'imposta

 

Se previsti, il prezzo include anche l'ecotassa e l'imposta sulle batterie secondo le aliquote indicate di seguito:

 

Italia:

Product 603 S2 606 S2 607 S2 AM-1 ASW608 ASW610 ASW610XP Formation Bar Formation Bass Formation Duo Formation Flex Formation Wedge HTM6 S2 M-1 PI3 PI4 PI5 PI7 PV1D PX5 PX7 Zeppelin
Eco-Tax €0.60 €0.17 €0.12 €0.10 €0.23 €0.31 €0.47 €0.14 €0.30 €0.60 €0.06 €0.16 €0.20 €0.06 €0.01 €0.01 €0.01 €0.01 €0.49 €0.01 €0.01 €0.14

 

Belgio:

Product PI3 PI4 PI5 PI7 PX5 PX7
Recupel €0.1240 €0.1240 €0.1240 €0.1240 €0.1240 €0.1240
Bebat Tax €0.0570 €0.0570 €0.0570 €0.0570 €0.0570 €0.0570

 

Product 603 S2 606 S2 607 S2 AM-1 ASW608 ASW610 ASW610XP Formation Bar Formation Bass Formation Duo Formation Flex Formation Wedge HTM6 S2 M-1 PV1D Zeppelin
Recupel €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479 €0.2479

 

Francia:

Product 603 S2 606 S2 607 S2 AM-1 ASW608 ASW610 ASW610XP Formation Bar Formation Bass Formation Duo Formation Flex Formation Wedge HTM6 S2 M-1 PI3 PI4 PI5 PI7 PV1D PX5 PX7 Zeppelin
Eco-Tax €0.42 €0.42 €0.42 €0.42 €0.42 €0.42 €0.42 €1,67 €0.42 €1,67 €1,67 €1,67 €0.42 €0.42 €0.08 €0.08 €0.08 €0.08 €0.42 €0.08 €0.08 €0.42

 

Per ulteriori informazioni, contattate il nostro Servizio clienti.