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Spedizione
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· Il corriere non avra' bisogno di firme alla consegna.
· Tutto il personale manterrà la distanza raccomandata di 2 metri alla consegna.
Offriamo la spedizione con corriere il giorno stesso dal nostro magazzino in Germania su tutte le cuffie e i diffusori se ordinati prima delle 12.30 CET dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi tedeschi.
Gli accessori vengono spediti per posta aerea del Regno Unito di prima classe dalla sede centrale di Bowers & Wilkins nel Regno Unito.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo tedesco/britannico saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per i tempi di consegna stimati nella vostra regione:
Destinazione | Ordine di prodotti Servizio di consegna tracciato |
Ordine di accessori Royal Mail 1ª classe Servizio postale internazionale di 1° classe |
Una volta ricevuta l'e-mail di conferma della spedizione, il vostro ordine dovrebbe arrivare entro il termine previsto: |
||
Italia | 2 Giorno di lavoro | 7 Giorno di lavoro |
Austria | 2 Giorno di lavoro | 6 Giorno di lavoro |
Belgio | 2 Giorno di lavoro | 6 Giorno di lavoro |
Estonia | 3 Giorno di lavoro | 7 Giorno di lavoro |
Finlandia | 3 Giorno di lavoro | 7 Giorno di lavoro |
Francia | 2 Giorno di lavoro | 6 Giorno di lavoro |
Francia (Corsica) | 6 Giorno di lavoro | 9 Giorno di lavoro |
Germania | 2 Giorno di lavoro | 6 Giorno di lavoro |
Irlanda | 2 Giorno di lavoro | 6 Giorno di lavoro |
Latvia | 3 Giorno di lavoro | 7 Giorno di lavoro |
Lituania | 3 Giorno di lavoro | 7 Giorno di lavoro |
Lussemburgo | 2 Giorno di lavoro | 6 Giorno di lavoro |
Paesi Bassi | 2 Giorno di lavoro | 6 Giorno di lavoro |
Portogallo | 3 Giorno di lavoro | 5-10 Giorni di lavoro |
Spagna | 3 Giorno di lavoro | 5-10 Giorni di lavoro |
Baleari-Spagna (Majorca, Minorca, Ibiza & Formentera) |
5 Giorno di lavoro | 5-10 Giorni di lavoro |
Svizzera | 2 Giorno di lavoro | 5-10 Giorni di lavoro |
Si prega di calcolare ulteriori 1-2 giorni lavorativi per la consegna nelle Isole. Non consegniamo alle caselle postali o agli indirizzi militari d'oltremare.
Non effettuiamo consegne ad Andorra, Azzorre, Campione d'Italia, Isole del Canale, Isole Canarie, Ceuta, Gibilterra, Lichtenstein, Madeira, Malta, Melilla, Monaco e Antille Olandesi.
Traccia ordine
Potete monitorare lo stato del vostro ordine accedendo al vostro account e selezionando Visualizza ordini.
In preparazione significa che il vostro ordine è in fase di elaborazione
Spedito significa che prodotti sono stati spediti e sono in transito; potete monitorare lo stato della spedizione accedendo al servizio di tracciatura del corriere o al vostro account.
*Nota: per gli accessori spediti tramite il servizio UK Airmail non è disponibile un servizio di tracciatura della spedizione.
Come acquistare
Metodi di pagamento
Accettiamo tutti i metodi di pagamento elencati di seguito. Per garantire la tutela delle informazioni personali, tutti i dati di pagamento vengono cifrati con l'avanzato protocollo di sicurezza Secure Socket Layer (SSL).
Assistenza telefonica
Per qualsiasi domanda, consultate il sito di assistenza.
Se desiderate mettervi in contatto con il nostro Servizio clienti, è disponibile una linea telefonica di assistenza per installazioni e configurazioni.
Potete contattare il nostro Servizio clienti al numero +39 (0) 2 5518 1610. La linea è attiva dalle 9:00 alle 18:30, da lunedì a venerdì, festività escluse.
Garanzia
Consultate i termini completi della nostra Politica di garanzia.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'installazione o alla configurazione del vostro prodotto, consultate il sito di assistenza.
In alternativa, potete contattare il Servizio clienti.
Ordini mancanti, incompleti o danneggiati
Il prodotto non è arrivato
Se non avete ricevuto il prodotto, potete monitorare lo stato della spedizione accedendo al vostro account.
Se il prodotto è stato spedito ma non è arrivato entro il periodo di tempo previsto, contattateci.
Il mio ordine è incompleto
Diversi articoli potrebbero essere consegnati separatamente; tuttavia, in mancanza di uno dei prodotti ordinati contattateci.
Il prodotto è danneggiato
Se avete ricevuto un prodotto danneggiato, potete restituirlo tramite la nostra Procedura di reso. Provvederemo a rimborsarvi il prima possibile.
Procedura di reso
Prodotti in prova per 30 giorni
Bowers & Wilkins realizza i propri prodotti con l'obiettivo di garantire una qualità audio ottimale. Per toccare con mano i motivi per cui siamo i migliori nel campo dell'audio ad alta fedeltà, vi offriamo la possibilità di provare i nostri prodotti a casa vostra per 30 giorni.
Se per qualsiasi motivo riterrete i nostri prodotti non all'altezza delle vostre aspettative, potete restituirli entro 30 giorni e ottenere un rimborso completo. Vi preghiamo di restituire i prodotti nella confezione originale con tutti i relativi contenuti.
Per la restituzione, vi consigliamo di rivolgervi a un corriere che offra un servizio di tracciatura della spedizione.
Modulo di reso
Restituite il vostro ordine qui.
Serve aiuto per la configurazione?
Per qualsiasi dubbio o problema relativo alla configurazione del prodotto, visitate il nostro sito di assistenza.
Politica di rimborso
Per darci la possibilità di provvedere correttamente al rimborso, assicuratevi che tutti i prodotti siano restituiti nella loro confezione originale con tutti i relativi contenuti. In mancanza di un articolo, potrebbero verificarsi ritardi nel rimborso.
Una volta ricevuto l'articolo, vi invieremo una conferma via e-mail e procederemo al rimborso con il metodo di pagamento da voi utilizzato per l'acquisto, entro 7 giorni lavorativi.
Riparazioni
Prima di richiedere la riparazione di un prodotto apparentemente danneggiato o difettoso, visitate la nostra sezione di assistenza prodotti o contattate il nostro servizio clienti per ricevere assistenza per la procedura di installazione e configurazione dei prodotti.
Se il prodotto è stato acquistato da meno di 30 giorni potete restituirlo e ottenere un rimborso, procedendo eventualmente all'acquisto di un nuovo prodotto online. Al termine di questo periodo, il prodotto potrà essere comunque riparato a seconda delle condizioni di garanzia.
Per richiedere una riparazione (per un prodotto acquistato da più di 30 giorni), contattate il Servizio clienti al numero +39 (0) 2 5518 1610, 9.00 – 18:00, da lunedì a venerdì (festività escluse) oppure contattateci per effettuare un reso.
Informazioni per lo smaltimento
Per localizzare il centro di smaltimento rifiuti più vicino a voi e per maggiori informazioni sulla politica di riciclaggio dei rifiuti Bowers & Wilkins in conformità con la direttiva RAEE, fate clic qui.
Sicurezza e privacy
Informazioni sulla sicurezza
Nell'ottica di garantire la massima sicurezza, tutti i dati delle carte di credito trasmessi dal vostro computer ai nostri sistemi vengono cifrati con l'avanzato protocollo di sicurezza Secure Socket Layer (SSL).
Consultate tutte le informazioni su privacy e sicurezza.
Tariffe d'imposta
Tutti gli ordini sono comprensivi di IVA per il Regno Unito.
Se previsti, il prezzo include anche l'ecotassa e l'imposta sulle batterie secondo le aliquote indicate di seguito:
Italia:
Product | 603 S2 | 606 S2 | 607 S2 | AM-1 | ASW608 | ASW610 | ASW610XP | Formation Bar | Formation Bass | Formation Duo | Formation Flex | Formation Wedge | HTM6 S2 | M-1 | PI3 | PI4 | PV1D | PX5 | PX7 |
Eco-Tax | € 0.60 | € 0.17 | € 0.12 | € 0.10 | € 0.23 | € 0.31 | € 0.47 | € 0.14 | € 0.30 | € 0.60 | €0.06 | € 0.16 | € 0.20 | € 0.06 | € 0.01 | € 0.01 | € 0.49 | € 0.01 | € 0.01 |
Belgio:
Product | PI3 | PI4 | PX5 | PX7 |
Recupel | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 |
Bebat Tax | € 0.0570 | € 0.0570 | € 0.0570 | € 0.0570 |
Product | 603 S2 | 606 S2 | 607 S2 | AM-1 | ASW608 | ASW610 | ASW610XP | Formation Bar | Formation Bass | Formation Duo | Formation Flex | Formation Wedge | HTM6 S2 | M-1 | PV1D |
Recupel | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | €0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 | € 0.2479 |
Francia:
Product | 603 S2 | 606 S2 | 607 S2 | AM-1 | ASW608 | ASW610 | ASW610XP | Formation Bar | Formation Bass | Formation Duo | Formation Flex | Formation Wedge | HTM6 S2 | M-1 | PI3 | PI4 | PV1D | PX5 | PX7 |
Eco-Tax | € 0.42 | € 0.42 | € 0.42 | € 0.42 | € 0.42 | € 0.42 | € 0.42 | € 1,67 | € 0.42 | €1,67 | €1,67 | € 1,67 | € 0.42 | € 0.42 | € 0.08 | €0.08 | € 0.42 | € 0.08 | € 0.08 |
Per ulteriori informazioni, contattate il nostro Servizio clienti.