Esta política de privacidad abarca los datos sobre usted que recopilamos y usamos cuando:
- Accede o usa alguna de nuestras páginas web, incluidas nuestras páginas de venta internacional, nuestras aplicaciones móviles, productos físicos, software u otros servicios online o móvil que vincule o presente nuestra política de privacidad ante usted.
- Interactúa con nosotros a través de nuestros cuestionarios, promociones, encuestas o al darnos una respuesta de marketing ante nuestras actividades de participación.
Para ofrecerle nuestros productos, recopilamos sus datos y esta recopilación de datos puede producirse cuando:
- Hace un pedido de alguno de nuestros productos
- Nos hace alguna consulta (por ejemplo sobre alguno de nuestros productos o rellena un formulario de alguna de nuestras páginas web).
- Participa en foros de debate u otras funciones de los redes sociales en nuestra página web.
- Se registra para apuntarse a una demostración de nuestros productos.
- Productos (incluidas las aplicaciones relacionadas) que use.
- Participe en un concurso, promoción o encuesta.
- Envíe comentarios sobre nuestros productos.
- Se registre en nuestra página web o se suscriba a alguno de nuestros productos (entre los que se incluyen Society of Sound, nuestros boletines y comunicaciones de marketing).
- Registre cualquiera de los productos que nos ha comprado.
- Nos comente algún aspecto de su cuenta o de los productos que nos ha comprado (entre los que se incluyen la asistencia posventa y las garantías).
- Nos notifique un problema con nuestra página web.
- Nos pregunte acerca de o nos envíe una solicitud de empleo a través de nuestra página web.
Sus datos
Recopilamos datos directamente de usted para ofrecerle nuestros productos. Se trata tanto de datos personales identificables como de datos anónimos. El tipo de datos recopilados depende de los productos con los que le interesen y los requisitos para la entrega de dichos productos.
Datos del usuario:
- Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico (incluido el nombre/dirección de la empresa si es necesario para el producto);
- Dirección de envío, número de la tarjeta de crédito o débito, número de verificación y fecha de caducidad;
- La información demográfica, incluido el sexo y la profesión, u otras categorías especiales de datos personales, no se recopilan de forma activa pero es posible que nos la facilite cuando rellene una solicitud de empleo o una encuesta de marketing. Forma parte de nuestra política recopilar el mínimo nivel de datos personales cuando nos hace una consulta y solo los trataremos con su consentimiento expreso.;
- Datos de inicio de sesión de nuestras cuentas de usuario;
- Registro para la garantía e histórico de compras;
- Contenido generado por el usuario que envía a nuestros foros públicos (por ejemplo, el blog de B&W o cualquiera de nuestras páginas en redes sociales);
- Datos sobre su historial con nuestro servicio de atención al cliente;
- Cualquier otro dato que haya decidido compartir con nosotros directamente relacionados con su uso de los servicios.
Para realizar envíos a terceros (por ejemplo, un amigo o un familiar al que quiere enviarle un producto como regalo), usaremos los datos que nos facilite para realizar el pedido. Es su responsabilidad asegurarse de que el tercero acepta que nos envíe sus datos personales.
Datos sobre nuestros productos
Para que pueda descargarse una actualización o mejora de firmware o software, necesitaremos ciertos datos sobre usted y su producto. Recopilamos estos datos de las siguientes formas:
- Datos que nos facilita, incluidos los datos de registro del producto y los datos que nos facilita cuando se suscribe a alguno de nuestros servicios, usa alguna aplicación o se descarga algún firmware o software;
-
Datos que obtenemos cuando usa nuestros productos o se descarga nuestro firmware o software, recopilamos datos sobre su uso de los servicios o aplicaciones o el software o firmware que se descarga. Estos datos incluyen (aunque no se limitan a):
- Datos de registro/suscripción: podemos recopilar datos como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, números de contacto, contraseña, identificadores de producto o dispositivo, datos y preferencias de pago. Utilizamos a un proveedor externo para almacenar los datos de registro y compartiremos sus datos con este únicamente para ese objeto.
- Datos de configuración del producto: podemos recopilar datos sobre el producto que está usando, como el tipo de modelo, versión del firmware, dirección de MAC (si procede), BSSID, SSID y modo cifrado, tipo de red, conexión Wi-Fi, identificadores de producto únicos, nombre del dispositivo e información de la red móvil. Vincularemos sus identificadores de producto con su cuenta de registro. Utilizamos a un proveedor externo para almacenar los datos de registro y la información de soporte de la aplicación y compartiremos sus datos con este únicamente para ese objeto.
- Datos de seguimiento de la experiencia de usuario: podemos seguir de forma automática el uso que hace de nuestros productos para ofrecerle una mejor experiencia. Utilizamos a un proveedor externo para realizar dicho seguimiento y compartiremos sus datos con este únicamente para ese objeto.
- Datos sobre el registro online/registro de bloqueo: al usar nuestros productos o descargarse nuestro software, podemos recopilar y almacenar automáticamente ciertos datos, incluidos (pero sin limitarse a): su identificador único global, datos sobre cómo usa nuestros productos o se descarga nuestro firmware o software; dirección del producto (dirección de MAC, si procede); el sistema operativo y versión de firmware/software utilizado; información del producto, por ejemplo la configuración, tipo de navegador y el idioma, actividad del sistema, URL, número de productos conectados, número de actualizaciones y bloqueos; tiempo de recuperación y si dicha recuperación funcionó. Usamos esta información para nuestro servicio de asistencia y para que los desarrolladores hagan pruebas.
- Actualización automática de realización de perfiles anónimos: podemos recopilar datos para la realización de perfiles, incluido (pero sin limitarse a) el nombre de producto y la versión utilizada, su dirección IP, la velocidad de la CPU, el sistema operativo, el modelo de sistema, la RAM instalada, el idioma, el tipo de tarjeta de interfaz de red y su descripción, el uso de WLAN, el uso de entrada táctil y la instalación de Net Runtime.
- Información sobre la ubicación: podemos recopilar datos sobre el país en el que se encuentra.
- Almacenamiento local: podemos recopilar y almacenar información (incluidos datos personales) localmente en su producto o dispositivo.
Indíquenos si quiere saber más sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de un tercero en relación con lo anterior.
Información que recopilamos con tecnología automatizada
Usamos tecnología automatizada para recopilar datos cuando usa nuestros productos. Nosotros y nuestros proveedores externos tratamos estos datos. Tanto nosotros como nuestros proveedores recopilamos estos datos con tecnologías que incluye (pero no se limitan a) cookies, analítica web y balizas. Consulte más adelante el apartado Cookies y analítica web.
Páginas web
Recopilamos automáticamente la siguiente información de los visitantes a nuestra web.
- Dirección IP
- Fecha/hora
- Sistema operativo
- ID del navegador
- Idioma
- IP geográfico (país en el que se encuentra el visitante)
- Página de aterrizaje
- Página de referencia
- Página de salida
- Seguimiento mediante clics
- Interacción a través de las preguntas frecuentes
- Tiempo en la página
- Términos de búsqueda
- Descargas
Información que recopilamos de terceros
También podemos recopilar los siguientes datos facilitados por terceros:
- Información disponible públicamente sobre su negocio (incluidas fuentes de datos electrónicas).
- Datos personales suyos de terceros (por ejemplo, nuestros socios comerciales, redes de distribución, subcontratistas de servicios técnicos, logísticos, de entrega y de pagos, redes de publicidad, analítica y de información de búsqueda) para que podamos personalizar nuestros productos para usted.
Información que recopilamos de las plataformas de las redes sociales
Si le gustan o sigue nuestras publicaciones en las redes sociales o publica en alguna de nuestros feeds (incluidos los de Twitter y Facebook), podremos recopilar datos sobre su cuenta, por ejemplo, su nombre, nombre de usuario, dirección de correo y demás contenidos relevantes para nuestros productos.