Garantía
Los productos de Bowers & Wilkins se han diseñado y fabricado según los estándares de mayor calidad. Sin embargo, si hubiese algún problema con el producto, B&W Group Ltd. y sus distribuidores nacionales garantizan servicios gratuitos (podrían aplicarse excepciones) y piezas de repuesto en cualquier país en el que opere un distribuidor oficial de Bowers & Wilkins. Esta garantía complementa cualquier obligación jurídica nacional o jurídica de los distribuidores y no afecta a sus derechos estatutarios como cliente.
Nota:
- En Rusia se aplican condiciones especiales de garantía.
- En Brasil se aplica una regulación de importaciones específica.
- Para más información, póngase en contacto con el distribuidor nacional pertinente.
Esta garantía:
- Solo es válida para aquellos productos adquiridos a través de un minorista o distribuidor autorizado de Bowers & Wilkins.
- No es válida para productos falsificados. Bowers & Wilkins no devolverá ningún producto que reciba para su reparación si se determina que se trata de una falsificación. La venta y distribución de productos falsificados es ilegal.
- Es válida desde la fecha de compra por un período de cinco para los altavoces pasivos y de dos años para los altavoces amplificados, componentes electrónicos y auriculares y de 90 días para las piezas de repuesto y auriculares, a excepción de las exclusiones aplicables en ciertos países de conformidad con sus leyes nacionales. Solicite información detallada al distribuidor de Bowers & Wilkins de su país.
- Se limita a la reparación del equipo (que podría repararse o sustituirse a nuestra discreción, sin que esto afecta a la garantía original). La garantía no cubre ni el transporte, ni otros costes, ni ningún riesgo por traslado, transporte e instalación de los productos.
- Solo es válida para el propietario original. No es transferible.
- Solo tendrá validez si se trata de materiales defectuosos o de fabricación existentes en el momento de la compra, y no será válida en los casos siguientes:
- Debido al deterioro de las piezas de sus componentes, que se deterioran o agotan con el uso, como es el caso de las baterías y de las fundas de los auriculares.
- Debido a problemas de interoperabilidad con productos de terceras partes, a no ser que se exprese este propósito explícitamente.
- Debido a daños resultantes de una instalación, conexión o empaquetado incorrectos.
- Debido a daños ocasionados por cualquier uso incorrecto descrito en las instrucciones, negligencia, modificaciones o uso de partes que no han sido fabricadas o autorizadas por B&W Group Ltd.
- Debido a daños ocasionados por equipos auxiliares defectuosos o inapropiados.
- Debido a daños ocasionados por accidentes, la electricidad, el agua, el calor del fuego, la guerra, disturbios públicos u otras causas que se escapan del control de B&W Group Ltd. y de sus distribuidores oficiales.
- Por productos cuyo número de serie se haya modificado, borrado, eliminado o sea ilegible.
- Si se han llevado a cabo reparaciones o modificaciones por una persona no autorizada.
Cómo reclamar reparaciones en garantía
Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento de su producto, siga el siguiente procedimiento:
- Póngase en contacto con el distribuidor autorizado donde compró el producto originalmente. Su distribuidor gestionará el producto bajo los términos y condiciones de la garantía.
- Para validar la garantía, deberá presentar el recibo de compra original u otra prueba de propiedad y fecha de compra. En el comprobante de compra debe figurar el nombre del comprador y el establecimiento donde se adquirió el producto.
- Si el producto necesita ser reparado, el distribuidor autorizado se encargará de ello en colaboración con nosotros y nuestros centros de servicio autorizados.
Garantía de calidad
Los productos recertificados de Bowers & Wilkins son productos de segunda mano que se han sometido a pruebas rigurosas para garantizar que cumplen las estrictas normas de calidad de Bowers & Wilkins, tanto en el rendimiento sonoro como en su integridad mecánica. Devolvemos cada producto reconvertido con una garantía de dos años.
Los productos reconvertidos se vuelven a embalar en un embalaje especial, completo con toda la documentación y, cuando procede, con los cables que se enviaron originalmente con el producto.
En ocasiones, los productos reconvertidos podrían presentar defectos estéticos leves y se envían en embalajes diferentes del que se puede encontrar en los establecimientos.
Cada producto recertificado de Bowers & Wilkins:
- Se ha sometido a pruebas rigurosas para asegurarse de que cumple las estrictas normas de calidad de Bowers & Wilkins tanto en el rendimiento sónico como en su integridad mecánica.
- Cualquier módulo que se identifique como defectuoso en la prueba se renueva con piezas de recambio.
- Se somete a un completo proceso de limpieza e inspección.
- Se suministra con una documentación completa.
- Se suministra con dos años de garantía.
- Cuando procede se suministra con cables.
- Cuando procede se suministra con control remoto.
- Cuando procede se suministra con nuevas almohadillas auditivas.
- Cuando procede el firmware se actualiza a la versión más reciente.
- Se le otorga un nuevo número de serie reconvertido.
- Viene en el embalaje blanco de producto reconvertido.
- Podría presentar defectos estéticos leves.