Garanzia

 

I prodotti Bowers & Wilkins vengono progettati e realizzati rispettando gli standard qualitativi più elevati. Tuttavia, in caso di eventuali problemi, B&W Group Ltd. e i rispettivi rivenditori nazionali garantiscono manodopera (salvo determinate eccezioni) e pezzi di ricambio gratuiti in tutti i Paesi in cui siano presenti distributori ufficiali Bowers & Wilkins. La presente garanzia integra eventuali obblighi di diritto regionale o nazionale previsti per rivenditori o distributori nazionali, lasciando impregiudicati
i vostri diritti statutari di clienti.

Nota:

  • Per la Federazione Russa è prevista l’applicazione di condizioni speciali di garanzia.
  • Per il Brasile è prevista l’applicazione di specifiche regolamentazioni in materia di importazioni.
  • Per ulteriori dettagli, contattare il distributore nazionale corrispondente.

La presente garanzia:

  • si applica esclusivamente ai prodotti acquistati presso un rivenditore o un distributore Bowers & Wilkins autorizzato.
  • si applica a partire dalla data di acquisto per un periodo di cinque anni in caso di altoparlanti passivi e di due anni in caso di altoparlanti amplificati, elettronica, cuffie, e di 90 giorni per gli accessori, salvo le eccezioni applicabili in alcuni Paesi in conformità alla legislazione nazionale. Per ulteriori dettagli, consultare il proprio distributore nazionale Bowers & Wilkins.
  • è limitata alla riparazione dell'apparecchio (riparazione o sostituzione del prodotto a nostra insindacabile discrezione e senza che per questo vengano modificati i termini originali della garanzia). La presente garanzia non copre eventuali spese di trasporto o costi di altro genere, né tanto meno rischi legati alla rimozione, al trasporto e all’installazione dei prodotti.
  • si applica esclusivamente al proprietario originario e non è trasferibile.
  • si applica esclusivamente nei casi di vizi relativi a materiali e/o fabbricazione riscontrati al momento dell’acquisto e pertanto non verrà applicata nei casi seguenti:
    • deterioramento di componenti, che per natura sono soggetti a usura o esaurimento in seguito all’utilizzo, quali batterie e padiglioni di cuffie;
    • qualsiasi problema derivante dall’utilizzo in unione a prodotti di terze parti, qualora non espressamente specificato;
    • danni causati da errate operazioni di installazione, connessione o imballaggio;
    • danni causati da utilizzi scorretti diversi da quelli descritti nel manuale d’uso, negligenza, modifiche o utilizzo di pezzi diversi da quelli fabbricati o comunque autorizzati da B&W Group Ltd;
    • danni causati da materiale ausiliario difettoso o inappropriato;
    • danni causati da incidenti, fulmini, acqua, incendi, guerre, disordini di ordine pubblico o eventuali motivi diversi che sfuggono al controllo di B&W Group Ltd. e dei rispettivi distributori autorizzati;
    • prodotti il cui numero di serie risulti alterato, cancellato, rimosso o illeggibile;
    • riparazioni o modifiche eseguite da personale non autorizzato.

Come richiedere una riparazione in garanzia

In caso di dubbi sulle prestazioni del prodotto, si prega di seguire la procedura seguente:

  • Contattare il distributore nazionale Bowers & Wilkins del proprio paese di residenza.
  • È possibile trovare tutti i riferimenti facendo clic su 'Contact Bowers & Wilkins' in fondo a questa pagina e selezionando il paese desiderato.
  • Il distributore prenderà in esame il vostro caso e se si riterrà necessario restituire il prodotto per la riparazione, è possibile che vi venga concessa un'autorizzazione alla restituzione dello stesso. Non è possibile restituire il prodotto senza questa autorizzazione.
  • Per convalidare la garanzia, è necessario allegare la fattura o scontrino di vendita in  originale, dove sia evidenziata la data di acquisto.

Garanzia di qualità

I prodotti ricertificati Bowers & Wilkins sono prodotti usati, che sono stati sottoposti a rigorosi test per soddisfare le rigorose regole di qualità Bowers & Wilkins, sia per quanto riguarda le prestazioni sonore che per la loro integrità estetica. Ogni prodotto ricertificato è coperto da una garanzia di due anni.

I prodotti ricertificati vengono imballati in una confezione speciale, completa di tutta la documentazione e, dove previsto, con i cavi originariamente spediti con il prodotto.

A volte i prodotti ricertificati possono presentare delle piccole imperfezioni estetiche e sono imballati in confezioni diverse da quelle che trovate nei negozi.

Ogni prodotto Bowers & Wilkins ricondizionato:

  • È sottoposto a rigorose procedure di verifica per assicurare il rispetto degli standard di qualità Bowers & Wilkins in termini di qualità audio e integrità meccanica.
  • È ricondizionato con parti di ricambio per qualsiasi modulo difettoso rilevato durante le prove.
  • È sottoposto a rigorose procedure di pulizia e ispezione.
  • Viene consegnato con tutti i documenti necessari.
  • È coperto da una garanzia di 2 anni.
  • Viene fornito con i cavi in dotazione, se previsto.
  • Viene fornito con telecomando in dotazione, se previsto.
  • Viene fornito con i padiglioni di ricambio in dotazione, se previsto.
  • Viene fornito con firmware aggiornato alla versione più recente, se previsto.
  • È accompagnato da un numero di serie ricondizionato.
  • Viene consegnato in una confezione bianca ricondizionata.
  • Può presentare piccole imperfezioni estetiche.